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Foundever, anteriormente conocida como SYKES Costa Rica, celebra este mes su 25º aniversario de operaciones en el país, marcando un hito significativo en su trayectoria como líder y pionero en el sector de Business Process Outsourcing (BPO).
Desde su llegada en 1999, la empresa ha jugado un papel crucial en la transformación del sector de servicios en Costa Rica, destacándose por su compromiso con la innovación, la sostenibilidad y el desarrollo profesional de sus colaboradores.
A lo largo de estos 25 años, Foundever ha creado oportunidades de empleo en sus instalaciones ubicadas en Heredia, San Pedro, Moravia y Liberia, consolidándose como un empleador clave a lo largo del país; hoy en día con más de 5.000 colaboradores activos.
La empresa es pionera en la prestación de servicios de atención al cliente en inglés y en la adopción de tecnologías de vanguardia, lo que ha fortalecido la posición de Costa Rica como país estratégico para la industria de BPO en América Latina.
Actualmente, Foundever es la séptima empresa que más empleabilidad brinda en Costa Rica.
Compromiso con el desarrollo del talento y la sostenibilidad
Desde sus inicios, Foundever demostró un fuerte compromiso con el desarrollo de sus asociados a través de programas de capacitación técnica, reembolsos educativos y una academia de enseñanza de inglés que prepara a candidatos para oportunidades dentro de la empresa.
Además, la empresa cuenta con diversas certificaciones internacionales que avalan los esfuerzos de la gestión medioambiental, la huella de carbono y gestión energética, subrayando su dedicación a crear un entorno laboral que valora el medio ambiente y promueve el uso correcto de sus recursos.
La sostenibilidad es una piedra angular en la estrategia de negocio de Foundever en Costa Rica. Bajo el liderazgo del Country Leader, Carlos Muñiz, quien asumió el cargo en 2023, la empresa realiza una planificación anual basada en un análisis exhaustivo del contexto y de los temas materiales.
Esto garantiza que todas sus operaciones sean sostenibles y responsables, cumpliendo con la legislación vigente y promoviendo mejoras continuas en los ámbitos económico, social y ambiental.
Socio estratégico para las principales marcas del mundo
En colaboración con algunas de las marcas más importantes a nivel global, Foundever se especializa en ofrecer soluciones que optimizan la experiencia del cliente, maximizan cada punto de contacto y generan eficiencias de costos.
Su enfoque en la innovación tecnológica y en la personalización del servicio ha permitido a la empresa convertirse en un socio estratégico clave para sus clientes, mejorando la retención y satisfacción del cliente.
Mirando hacia el futuro
Al celebrar este importante aniversario, Foundever reafirma su compromiso con Costa Rica y con el crecimiento económico y social del país. La empresa continuará fortaleciendo sus operaciones, adaptándose a los cambios del mercado global y manteniendo su enfoque en la innovación, la sostenibilidad y el desarrollo del talento local.
Sobre Foundever
Foundever™ es líder mundial en el sector de la experiencia del cliente (CX). Con 170.000 empleados en todo el mundo, somos el equipo que está detrás de las mejores experiencias para más de 750 de las marcas más importantes del mundo. Nuestras innovadoras soluciones de CX, tecnología y experiencia están diseñadas para dar soporte a las necesidades operativas de nuestros clientes y ofrecer una experiencia sin fisuras a los clientes en los momentos que importan.
Con más de 9 millones de conversaciones diarias, en más de 60 idiomas en 45 países, Foundever combina la fuerza y la escala globales con el enfoque ágil y emprendedor de nuestra cultura liderada por fundadores, lo que permite a empresas de todos los tamaños y sectores transformar su experiencia de cliente. Conócenos en foundever.com y conecta con nosotros en LinkedIn, Facebook e Instagram.
Si desea más información acerca de Foundever, contacte a Yolanda Tapia, HR Director Costa Rica: Yolanda.tapia@foundever.com o ingrese a nuestra página.
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