EscucharEl Banco de Costa Rica (BCR) anunció que, a partir del próximo lunes 11 de noviembre, sus clientes deberán contar con un usuario personalizado para ingresar a la oficina virtual y a la aplicación móvil de la entidad.
De acuerdo con un comunicado de prensa emitido por el banco este lunes 4 de noviembre, la personalización del usuario ha estado disponible de manera voluntaria, sin embargo, a partir del 11 será parte de los requisitos indispensables para utilizar sus canales digitales.
“Tener un usuario personalizado es más seguro que utilizar el número de cédula ya que es de uso particular (...) Su implementación obligatoria es parte de las constantes mejoras que realiza el BCR para ofrecer a los clientes transacciones seguras”, comentó Fabián Jiménez, jefe de Canales Digitales del banco.
¿No tiene el usuario personalizado? Así lo puede crear
Los clientes del BCR pueden crear su usuario personalizado desde la computadora o teléfono, sin necesidad de instalar programas adicionales o ingresar a enlaces enviados por correo o mensajes de texto.
Según el Banco de Costa Rica, para crear este usuario, los clientes solo deben hacer lo siguiente:
- Ingresar a la Oficina Virtual en www.bancobcr.com, utilizando el usuario y contraseña y el mecanismo de seguridad actual.
- Hacer clic en el botón “seguridad” que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla y elegir “usuario” en el menú que se despliega.
- En la pantalla se observará el usuario actual y podrán reemplazarlo por el nuevo usuario personalizado.
- Luego, tienen que hacer clic en “verificar”, y si todo está correcto, deberán ingresar el mecanismo de seguridad con que se cuente (clave dinámica o BCR Clave Virtual).
La entidad bancaria indicó que el usuario personalizado debe tener entre ocho y 20 caracteres, incluyendo al menos cuatro letras y cuatro números, y sin caracteres especiales (“ñ”, *, /, entre otros).
“Si el cliente ingresa a la App BCR Móvil con datos biométricos, luego de cambiar al usuario personalizado se deberá ingresar con este una primera vez a la aplicación y ya luego se puede acceder con la biometría habilitada”, explicó el banco a través del comunicado de prensa.
De acuerdo con el BCR, el usuario personalizado nunca vence, pero si el cliente desea cambiarlo, tiene que seguir los pasos ya descritos. En caso de olvidar el usuario, la persona puede recuperarlo en la opción “recuperar mi usuario”.
El usuario personalizado es autogestionable por lo que el BCR nunca llamará o enviará correos electrónicos a los clientes para solicitar información confidencial, claves de acceso o instalación de programas adicionales. Tampoco los colaboradores del banco están efectuando llamadas para “ayudar” a los clientes a cambiar su usuario.
— Banco de Costa Rica
